Zwroty towaru

W Side Cafe zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu zakupionych produktów.

1

Zwrot towaru

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny. Produkt musi być nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu – ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych opakowań.

2

Jak zgłosić zwrot?

Wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail lub pocztą tradycyjną. Po jego otrzymaniu niezwłocznie wyślemy potwierdzenie.

Formularz odstąpienia od umowy
3

Odesłanie towaru

Masz 14 dni na odesłanie produktu na swój koszt. Sklep zwróci pieniądze w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego wysyłki. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych ani wysłanych na koszt sklepu.

4

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconego towaru, sklep zwróci całą kwotę płatności (w tym koszty przesyłki do klienta), jednak najtańszy koszt dostawy oferowany przez sklep. Zwrot płatności nastąpi w takiej formie, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia, że zakupiony towar jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. Towar jest niezgodny, jeśli jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność lub funkcjonalność różni się od tego, co zostało uzgodnione w umowie. W przypadku produktów z elementami cyfrowymi, niezgodność może dotyczyć także kompatybilności, interoperacyjności oraz dostępności aktualizacji. Towar może być również niezgodny, jeśli nie spełnia szczególnych oczekiwań, o których poinformowałeś nas przed zawarciem umowy i które zaakceptowaliśmy.

1. Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz złożyć w dowolnej formie: poprzez e-mail lub tradycyjną pocztą. W zgłoszeniu prosimy o opisanie wady oraz określenie swoich żądań (np. wymiana towaru lub obniżenie ceny).

2. Termin zgłoszenia reklamacji

Reklamację należy złożyć nie później niż w ciągu 30 dni od zauważenia wady.

1. Czas rozpatrzenia reklamacji

Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej złożenia. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym czasie, uznaje się ją za zasadną. W przypadku żądania wymiany towaru lub usunięcia wady czy obniżenia ceny, jeżeli sklep nie ustosunkuje się do tego w ciągu 14 dni, żądanie zostaje uznane za uzasadnione.

Wszystkie reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, aby zapewnić Ci jak najwyższy standard obsługi.

Więcej informacji w regulaminie sklepu.